الدعم والتواصل

راسلنا

للأسئلة والمشكلات واقتراح المزايا وطلبات الخصوصية: [email protected]. اذكر بريد حسابك واسم الحصان إن كان السؤال عنه.

حذف الحساب والبيانات

1. افتح «خيلي» وادخل إلى «حسابي».
2. اضغط «حذف الحساب» في أسفل الصفحة، ثم أكّد.

يُحذف حسابك وجميع خيلك ومصروفاتك وتدريبك ووثائقك وتحديثاتك نهائياً من جهازك ومن خوادمنا، ولا يمكن التراجع. صدّر بياناتك أولاً من «حسابي» إن أردت نسخة. إن لم تعد تستطيع الدخول إلى التطبيق، راسلنا من بريد حسابك وسنحذفه خلال 30 يوماً.

أسئلة متكررة

نسيت كلمة المرور؟ اضغط «نسيت كلمة المرور» في شاشة الدخول وسيصلك رابط على بريدك.

كيف أدعو مدرّبي أو طبيبي البيطري؟ من صفحة الحصان ← «المشاركة» ← «دعوة»، واختر الدور، ثم أرسل الرابط.

سلالة حصاني خاطئة؟ افتح خانة الأب أو الأم واضغط «اطلب مراجعة»، أو صوّر وثيقة التسجيل.